Вопросы и поддержка

Привяжи Steam в боте и играй как всегда. После матча разбор придёт в чат с ботом, а в профиле — в истории матчей.

• История матчей в Доте закрыта. Открой её — шаги ниже.
• Запись матча ещё обрабатывается. Загляни через пару минут.
• Бесплатный разбор недели уже открыт. Следующий — на новой неделе или с Premium.
• Steam не привязан или привязан другой аккаунт.

Один в неделю. С Premium — разбор каждой игры, он приходит сам.

Сначала разбор строится по итоговому табло. Закуп, тайминги, лайнинг и варды добавятся сами, когда обработается запись матча.

По Steam Свит находит твои матчи и ранг. Без него работают тир-лист и пик, а в пати можно смотреть доску и отвечать на приглашения. Разборов без Steam нет.

Кнопкой «Войти через Steam» в боте. Пароль вводится на сайте Steam — Свит его не видит.

Можно вставить ссылку на профиль — по ней видны матчи. Но анкета в пати и отметка ✓ — только после входа кнопкой.

Профиль → Аккаунт → «Steam: сменить или отвязать».

Ссылка для входа работает один раз и 15 минут. Вернись в бот и нажми «Войти через Steam» ещё раз.

Не выходит со второго раза — напиши в поддержку в боте.

Отметка ✓ у одного Steam одна. Она перейдёт на аккаунт, где вход через Steam был последним, а прежнему аккаунту бот пришлёт сообщение.

Разбор каждой игры — он приходит сам. Смерти под чужими вардами, план на 5 игр, история до 200 матчей.

Оплаченный срок прибавляется к текущему.

Да, если автопродление выключено. Оплаченный срок прибавится к текущему.

В приложении Свита в Telegram: Профиль → Premium. Картой или СБП через ЮKassa, или звёздами Telegram. На сайте платить не нужно.

Подойдут Telegram Stars — они проходят из любой страны. Ещё можно оплатить зарубежной картой через lava.top, на 1 или 3 месяца.

Чек приходит на почту, которую ты указываешь перед оплатой.

Попробуй ещё раз, другую карту или СБП. Если деньги списались, а Premium не включён, — напиши /paysupport в чате с ботом.

• Карта или СБП: Профиль → Premium → «Отвязать карту». Карта удалится сразу.
• Telegram Stars: Настройки Telegram → «Мои звёзды».
• Зарубежная карта: экран Premium → «Отменить автопродление».
• Или команда /paysupport в боте.

Premium доработает оплаченный срок, новых списаний не будет.

Да, за неиспользованные дни. Полностью — если Premium не включён, платёж прошёл дважды или после автопродления прошло не больше 72 часов.

Заявка — /paysupport или support@sweetdotahub.ru. Рассмотрение — до 10 дней.

Пати → своя анкета → «Удалить анкету». Анкета и данные поиска пати удалятся.

В карточке игрока — «Заблокировать» или «Пожаловаться». Контакты открываются только с согласия обоих.

Под сообщением бота есть кнопка «Не присылать разборы» — один тап. Остальные — в приложении: Профиль → «Моя статистика» → «Уведомления».

Напиши /paysupport в боте или на support@sweetdotahub.ru. Сведения о платежах хранятся по закону — их удалить нельзя.